ИТОГИ 2020
Учебная часть
Решили что только IT уже мало.
Провели самый масштабный вебинар для родителей в стране. Тема: 5 Навыков для успешной карьеры будущего. С нами были более 500 родителей и потом еще 200 посмотрели в записи.
Во время карантина провели интенсив "Старт в IT", чтобы ученики во время дистанционного обучения чувствовали себя комфортно, используя все плюсы гаджетов.
Сделали продолжение популярных курсов - IT Intern и IT Expert.
Написали 6 новых модулей (Design Thinking, Minecraft, Tynker, Java, Data Science, Blender 3D) и ещё в работе несколько крутых тематик.
Активно внедрили онлайн курсы с подготовленными специалистами.
Сделали update курсов - добавили Soft Skills (гибкие навыки) в офлайн и онлайн обучение.
Процессы
Нашли и интегрировали СРМ для учебных центров.
Автоматизировали 80% задач отдела.
Поддержки Клиентов, такие как Напоминание о старте занятий новой группе, Письмо Welcome Kit, Поздравления с Днем Рождения, (NPS, Get Better, Referral).
Переписали все внутренние процессы.
Создали сайт для onboarding/обучения новых сотрудников.
Сделали внутреннюю WiKi - где есть вся инфо для сотрудников.
Автоматизировали напоминанием об оплате.
Online. Запустили рекламную кампанию на 10 стран для Онлайн направления. Бюджет большой! Всего 99 ad sets (кто хоть раз сам настраивал таргет, поймет какой это труд).
Открыли в России филиал с местным партнером. Летом ребята со всей России уже занимались в impact A&C в рамках летних интенсивов, а уже осенью начали заниматься на наших основных курсах.
Маркетинг/Продажи
Наняли агентство для targeting и smm.
Провели крутые внутренние тренинги для отдела продаж.
Изменили полностью сайт на 2 языках.
Впервые не выполнили ежемесячный план (4 раза). Oops..
Во время кризиса увеличили бюджет на маркетинг и не пожалели.