CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII EDUCAȚIONALE — OFERTĂ PUBLICĂ

IMPACT CLASS

1. PĂRȚILE CONTRACTANTE

Prezenta ofertă publică este emisă de IMPACT ACADEMIES S.R.L., cu sediul juridic în Republica Moldova, mun. Chișinău, s. Ciorescu, str. Alexandru cel Bun, 3A, IDNO 1017600019054, IBAN MD38AG000000022515657067, denumită în continuare „Prestator”.
Persoana fizică ce înscrie copilul sau cursantul adult și achită serviciile este denumită în continuare „Beneficiar”. Persoana care participă nemijlocit la lecții este denumită în continuare „Cursant”.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prestatorul oferă servicii educaționale Impact Class pentru discipline școlare, pregătire pentru evaluări și examene, recuperarea lacunelor și dezvoltarea competențelor academice.
Lecțiile pot avea loc individual sau în grup, offline, online ori în format mixt. Disciplina, formatul, orarul, locul desfășurării și costul sunt comunicate Beneficiarului înainte de achitare și fac parte din prezentul Contract.

3. ACCEPTAREA OFERTEI

Transmiterea formularului de pe site sau furnizarea datelor unui manager reprezintă o solicitare de înscriere și prelucrarea datelor conform Politicii de confidențialitate, dar nu constituie prin ea însăși încheierea Contractului.
Acceptarea Ofertei are loc prin achitarea pachetului de lecții selectat. Din momentul achitării, Contractul se consideră încheiat fără semnarea unui document separat pe suport de hârtie. Prin plată, Beneficiarul confirmă că a citit și acceptă integral prezenta Ofertă și Politica de confidențialitate.

4. PROGRAMUL ȘI PACHETELE DE LECȚII

Programul educațional Impact Class cuprinde 70 de lecții și se desfășoară orientativ pe durata a 9 luni. Durata unei lecții este de 55 de minute, dacă pentru un anumit produs nu a fost indicată în prealabil o altă durată.
Pentru plata etapizată, Beneficiarul poate achiziționa un pachet de 10, 30, 50 sau 70 de lecții. Pachetul stabilește volumul de servicii achitat și nu modifică volumul total al programului. Achitarea unui pachet mai mic nu obligă Beneficiarul să cumpere lecțiile rămase.
După finalizarea pachetului achitat, studiile continuă cu condiția achitării următorului pachet, existenței unui loc disponibil și a unui orar actual.

5. OBLIGAȚIILE BENEFICIARULUI

  să achite la timp lecțiile și să asigure frecventarea regulată de către Cursant;
  să respecte orarul, regulile de conduită și siguranță și să asigure realizarea sarcinilor prevăzute de program;
  să anunțe din timp despre absențe și să informeze despre afecțiuni, alergii sau alte particularități ce pot influența siguranța ori participarea la lecții;
  pentru lecțiile online, să asigure un dispozitiv funcțional, conexiune la internet, cameră, microfon și programele necesare;
  să informeze în prealabil Prestatorul dacă după lecția offline copilul este preluat de o altă persoană.

6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PRESTATORULUI

Prestatorul organizează lecțiile, oferă materialele prevăzute de program și implică profesori care dețin cunoștințele și competențele necesare.
Prestatorul poate actualiza conținutul și succesiunea temelor, materialele metodice și instrumentele de studiu, poate înlocui profesorul, sala sau platforma online, iar în cazul unui număr insuficient de cursanți poate propune o altă grupă, comasarea grupelor ori un format comparabil, cu informarea prealabilă a Beneficiarului.

O anumită notă, creșterea rezultatului cu un număr exact de puncte, promovarea unui examen sau admiterea nu sunt garantate, cu excepția cazului în care o garanție separată în formă scrisă și condițiile acesteia au fost comunicate expres Beneficiarului înainte de achitare. Rezultatul depinde și de frecvență, realizarea sarcinilor, nivelul inițial și munca individuală a Cursantului.

7. ABSENȚE ȘI ANULAREA LECȚIILOR

În cazul absenței Cursantului, lecția se consideră desfășurată și se scade din pachetul achitat, indiferent de motivul absenței și de faptul notificării prealabile. Lecția lipsită nu se transferă, nu se compensează și nu se recuperează separat.
Profesorul îl ajută pe Cursant să se orienteze în materia omisă în cadrul lecțiilor următoare, fără organizarea unei lecții individuale suplimentare.
Dacă lecția este anulată din inițiativa Prestatorului, aceasta se reprogramează sau nu se scade din pachet.

8. DISCIPLINĂ ȘI RESPONSABILITATEA PENTRU COPIL

Cursantul trebuie să respecte regulile de conduită și siguranță, să manifeste respect față de profesori și ceilalți participanți și să nu împiedice desfășurarea lecției. În cazul încălcării grave sau repetate, Prestatorul poate suspenda temporar participarea, poate propune transferul sau poate înceta studiile, cu rambursarea lecțiilor neprestate după recalcularea aplicabilă.
Părintele sau reprezentantul legal trebuie să aducă copilul la timp și să îl preia după lecția offline. Până la predarea copilului unui angajat al Prestatorului și după finalizarea lecției, responsabilitatea pentru copil revine părintelui sau adultului împuternicit de acesta.

9. COSTUL ȘI MODALITATEA DE PLATĂ

Costul depinde de disciplină, format și pachetul ales și este stabilit conform listei de prețuri valabile la data achitării. Plata se efectuează în avans prin card bancar, transfer bancar, link de plată, plată QR, numerar în filialele disponibile sau prin altă modalitate convenită.
Pachetul deja achitat nu se recalculează în cazul modificării ulterioare a prețurilor. Următorul pachet se achită la prețul valabil la data cumpărării acestuia.

10. PĂSTRAREA LOCULUI

Locul Cursantului în grupă și ora selectată se păstrează cu condiția achitării la timp a următorului pachet. Dacă următorul pachet nu este achitat până la finalizarea celui curent, Prestatorul poate suspenda studiile și poate oferi locul unui alt cursant. Reluarea este posibilă în funcție de locurile și orarul disponibile.

11. ÎNCETAREA STUDIILOR ȘI RAMBURSAREA

11.1. Dacă Beneficiarul notifică în scris renunțarea la studii în termen de 24 de ore după încheierea primei lecții din pachetul achiziționat, Prestatorul rambursează 100% din suma achitată, inclusiv costul primei lecții.

11.2. Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor Prestatorului, se păstrează toate drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația Republicii Moldova. Dacă Beneficiarul solicită începerea studiilor înainte de expirarea termenului legal de retragere din contractul la distanță, în cazul retragerii ulterioare acesta achită proporțional serviciile efectiv prestate până la primirea notificării, cu excepția garanției mai favorabile prevăzute la pct. 11.1.

11.3. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate prin care a fost făcută plata, dacă Părțile nu convin altfel, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea notificării scrise și a datelor necesare, dar nu mai târziu de termenul obligatoriu stabilit de lege.

11.4. După expirarea termenului prevăzut la pct. 11.1 și cu respectarea drepturilor obligatorii ale consumatorului, Beneficiarul poate înceta studiile prin notificarea scrisă a Prestatorului cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de data dorită a încetării. Lecțiile prevăzute în orar pe durata termenului de notificare se consideră prestate și se scad din pachet, indiferent de participare.

11.5. În cazul încetării anticipate, costul lecțiilor efectiv prestate se recalculează fără reducerile acordate pentru achiziționarea unui pachet mai mare. Se rambursează numai valoarea lecțiilor neprestate după data încetării, ținând cont de recalcularea efectuată. Costul lecțiilor desfășurate și al lecțiilor lipsă de către Cursant nu se rambursează.

12. MATERIALE FOTO, AUDIO ȘI VIDEO

În spațiile Prestatorului poate fi utilizată supravegherea video în scopul securității și protecției bunurilor. Anumite lecții pot fi înregistrate pentru controlul intern al calității, instruirea angajaților și examinarea situațiilor litigioase. Înregistrările nu fac parte din serviciul educațional și nu sunt oferite Beneficiarului ca material didactic; solicitările privind înregistrările sunt examinate conform legii și Politicii de confidențialitate.

Utilizarea imaginii, vocii sau lucrărilor Cursantului în materiale publicitare este permisă numai în baza unui consimțământ separat, atunci când acesta este cerut de lege.

13. DATE CU CARACTER PERSONAL

Prestatorul prelucrează datele Beneficiarului și Cursantului pentru înscriere, organizarea studiilor, evidența frecvenței și plăților, comunicare, asigurarea securității și îndeplinirea obligațiilor legale. Condițiile detaliate sunt stabilite în Politica de confidențialitate publicată pe site. Beneficiarul confirmă că are dreptul să furnizeze datele Cursantului minor.

14. RĂSPUNDERE ȘI BUNURI

Părțile răspund conform prezentei Oferte și legislației Republicii Moldova. Beneficiarul repară prejudiciul documentat cauzat de Cursant echipamentelor sau altor bunuri ale Prestatorului, intenționat ori din neglijență.

15. FORȚA MAJORĂ

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră. În cazul imposibilității temporare de a desfășura o lecție offline, Prestatorul poate reprograma lecția, poate schimba locul desfășurării sau poate propune formatul online, cu informarea prealabilă a Beneficiarului.

16. LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la un acord — de autoritățile și instanțele competente din Republica Moldova.

Oferta este publicată pe site-ul oficial al Prestatorului. Prestatorul o poate actualiza; noua redacție se aplică pachetelor achitate după data publicării, fără limitarea drepturilor acordate consumatorului prin lege.

Date de contact pentru adresări: [email protected] | +373 68 366 775